Ang sinumang boss ay kailangang malaman ang mga batas na namamahala sa kanyang kalakalan at, kung ano ang impiyerno, ang mga batas ng karaniwang pang-unawa at pagiging disente. Ngunit may iba pang mahahalagang alituntunin na kailangan mong sundin: ang mga interpersonal na patakaran na nakakaapekto sa mga taong pinagtatrabahuhan mo. Hindi namin pinag-uusapan ang tungkol sa sekswal na panliligalig at insensitivity ng sekswal dito; ang mga matagumpay na lalaki ay may labis na paggalang sa kanilang mga katrabaho na mahulog sa mga traps na iyon. Ngunit kung ikaw ay inimbestigahan para sa mga pagkakasala tulad ng kabiguan na mag-udyok, hindi sapat na coach, o hindi magandang sagot ng piss, paano ka tatayo sa ilalim ng pagtatanong?
Ang mahusay na pamumuno ay hindi tungkol sa mahusay na diskarte, oratoryo, kabayanihan, o karisma. Tungkol ito sa pamamahala ng mga relasyon, sabi ni Michael Feiner, ang dating punong opisyal ng mamamayan para sa Pepsi-Cola sa buong mundo, dating propesor ng pamamahala sa Columbia Business School sa New York City, at nagtatag at pangulo ng Michael C. Feiner Consulting. Siya rin ang may-akda ng The Feiner Mga Punto ng Pamumuno: Ang 50 Pangunahing Batas Na Gagawin ang Gustong Magampanan ng mga Tao para sa Iyo.
Pinakiusapan ng Pinakamahusay na Buhay si Feiner para sa isang bilang ng mga tanong sa pagsubok sa sarili na magbubunyag kung gaano kahusay ang iyong namumuno. Magsagawa ng pagsubok, sagutin nang matapat, at suriin ang iyong mga paraan. Ang iyong mga empleyado, at ang iyong negosyo, ay magiging mas mahusay para dito. At kung nagsusumikap ka pa rin para sa iyong pagbaril sa tanggapan ng sulok, huwag palalampasin ang 25 Mga Paraan ng Smartest Men na Kumita sa Trabaho.
1 TANONG 1: Nagpapahayag ka ba ng tiwala sa kakayahan ng iyong koponan na matugunan o lumampas sa iyong mga inaasahan?
Tinatawag ko ito ang Batas ng Inaasahan: Tumugon ang mga tao sa antas ng kumpiyansa na ipinakita mo sa kanila… Kung naniniwala ang iyong boss na magtatagumpay ka, karaniwang ginagawa mo. (Para sa mga tip sa pamumuhay mula sa ilan sa mga nangungunang tagapamahala ng mundo, tingnan ang 25 Mga bagay na palaging ginagawa ng mga mayayaman.)
2 TANONG 2: Gaano kahusay na kilala mo ang iyong mga tao?
Ito ang Batas ng Pagkahilig. Sa madaling salita, mayroon ka bang intimate sense ng mga pangyayari na kung saan makakakuha ka ng pinakamahusay sa iyong kawani? Hindi ko ibig sabihin na kailangan mong maging ang kanilang pag-urong o ang kanilang matalik na kaibigan. Ngunit alam mo ba ang kanilang mainit na mga pindutan: ang kanilang pag-asa, takot, at hangarin? Alam mo ba kung gusto nila ng maraming puna o kaunti lamang? Paano ang tungkol sa gusto nila ng maraming pagsasarili o palagiang pag-iskedyul ng maikling agwat? Karamihan sa mga bosses ay hindi alam ang kanilang mga tao. Kapag tinanong ko ang aking mga mag-aaral sa MBA, marami sa kanila ang nagtrabaho sa mga pangunahing kumpanya, "Alam mo ba ang iyong mga boss?" Ang sagot ay halos palaging, "Hindi, hindi nila nais na makilala ako." Paano ka makakakuha ng pinakamahusay sa isang tao kung hindi mo siya kilala?
3 TANONG 3: Nakatuon ka ba sa tagumpay ng iyong bayan?
Mabuti kung ang mga boss ay nakatuon sa kanilang sariling tagumpay; sa katunayan, nais ng mga tao na magtagumpay ang kanilang mga boss sapagkat ginagawang mabuti ang mga ito, at magiging bahagi sila ng isang nanalong koponan. Ngunit ang tunay na mga katanungan ay, Alam ba ng iyong mga tao na ikaw ay nakatuon hindi lamang sa iyong sariling tagumpay kundi sa kanila? Ipinakita mo ba na nababahala ka sa kanilang paglaki at pag-unlad sa loob ng kumpanya? Ang mga bosses ay maaaring maging kamangha-manghang narcissistic, makasarili, at masisipsip sa sarili. Lahat ito ay tungkol sa pagsusulong ng kanilang persona, at ang mga tao na nagtatrabaho para sa kanila ay nagiging mga kadahilanan ng paggawa. Ngunit narito ang lihim na karamihan sa mga boss ay miss: Kapag alam ng mga tao na nakatuon ka sa kanilang tagumpay at hindi lamang sa iyong sarili, papatayin ka para sa iyo.
4 TANONG 4: Nagbibigay ka ba ng feedback?
At sa pamamagitan ng puna, ibig kong sabihin sa kanila kung ano ang kailangan nilang gawin nang higit pa, kung ano ang kailangan nilang gawin mas kaunti, at kung ano ang kailangan nilang gawin nang iba upang mapahusay ang kanilang pagganap? Lahat ay nagustuhan ang kanilang likuran na gasgas, ngunit hindi lamang ako nagsasalita tungkol sa "Attaboy!" at "Attagirl!"
Sa halip, pinag-uusapan ko ang pagsasabi sa kanila, "Iyon ay isang mahusay na trabaho, at narito kung bakit." Gayundin, ang feedback ay dapat na "pinapahiram ng camera." Nangangahulugan ako na dapat mong sabihin sa mga tao kung ano ang iyong nakita, na parang nanonood ka ng isang video, at mai-replay ang kanilang ginawa o hindi ginawa na nagresulta sa pagganap na iyon. Ang mga tao ay tumatagal ng malaking pagmamalaki sa kalidad ng kanilang trabaho, at sa ilalim ng tamang kalagayan, kaya nila.
5 TANONG 5: Aktibo ka bang coach ang iyong mga subordinates sa isang mas mataas na antas?
Ang pamumuno ay bahagi ng pagtuturo. Kadalasan, sabi ng mga boss, "Wala akong oras upang sanayin ang aking mga tao. Mayroon akong mga customer, mamumuhunan, ang aking sariling mga bosses na mag-alala." Bilang isang resulta, ang mga subordinates ay madalas na nagtatapos sa ilalim ng chain ng pagkain pagdating sa face-time sa superbisor. Ngunit sinasaktan mo lang ang iyong sarili. Nauunawaan ng mga mataas na tagagawa ng Batas ang Batas ng Kakayahang Nakabatay sa Batayan: ang ideya na mas mababa ang kasanayan, karanasan, at pag-seasoning ng isang kawani, mas kinakailangan ang kanilang pagtuturo. Ang matagumpay na mga boss ay ginawang prayoridad nito.
6 TANONG 6: Naiintindihan ba ng iyong mga tao ang kahalagahan ng misyon ng kumpanya?
Si Fred Smith, chairman, president, at CEO ng FedEx, ay inaangkin na paulit-ulit na sinasabi niya sa kanyang mga driver, "Ikaw ay kasangkot sa pinakamahalagang komersyo sa kasaysayan ng mundo. Hindi ka naghahatid ng buhangin at graba; ikaw ay naghahatid isang pacemaker ng isang tao, paggamot ng chemotherapy ng isang tao, ang bahagi na maaaring mapanatili ang paglipad ng F-18, o ang ligal na maikling sandali na maaaring magpasya sa kaso. " At kapag nakikipag-usap ka sa mga driver ng FedEx, hindi nila iniisip na naghahatid lamang sila ng mga pakete. Anuman ang gawain - nagtatrabaho sa isang pabrika, isang call center, o isang executive office - kailangang isipin ng mga tao na gumagawa sila ng isang bagay na mahalaga, na sila ay bahagi ng isang mas malaking misyon. Iyon ang dahilan kung bakit tinawag ko ang ideyang ito na Batas ng Pagbuo ng Katedral: Kapag hindi iniisip ng mga tao na nagtatayo sila ng isang katedral, sa palagay nila nagugupit na mga bato, at walang sinuman ang nagnanais na isipin na sila ay tumatabas ng bato.
(Kapag nakasakay ka nang mataas sa taas ng corporate hagdan, huwag palalampasin ang aming 20 Mahahalagang Tip sa Kayamanan-Pagbuo para sa 2017.)
