Bilang isang dating empleyado ng tingi na may karanasan sa pamamahala ng isang cash register, mayroong isang bagay na alam kong tiyak: Kung nais mong magkaroon ng isang kasiya-siyang karanasan sa pamimili, kapaki-pakinabang na sumunod sa Ginto na Panuntunan pagdating sa iyong mga pakikipag-ugnay sa mga humahawak sa iyong mahalagang mga kalakal at pagkuha ng iyong pera. Bakit? Buweno, ang pagtabi na ito lamang ang magandang bagay na dapat gawin (pagkatapos ng lahat, nagtatrabaho ng mahabang oras na may isang pilit na ngiti sa iyong mukha ay hindi madaling pag-asa), isang maliit na kabaitan at pagsasaalang-alang ay maaaring makatipid ka ng kaunting pera.
"Ang politeness ay nakakakuha ka talagang malayo kapag ikaw ay namimili, " sabi ni Mark Ellwood, may-akda ng pinakamahusay na libro na Bargain Fever: Paano Mamimili sa isang Diskwento Mundo. Kung maganda ka sa mga kahera, magagawa nila ang lahat mula sa pagbibigay sa iyo ng mga kupon na pinapanatili nila mismo sa tabi ng rehistro upang mag-anyaya sa iyo sa mga "pre-sale" na panahon, kung saan ang mga tindahan ay sinasabing nag-aalok ng mga presyo ng diskwento.
Ngunit wala sa mangyayari kung naiinis mo sila. Kaya, upang matiyak na ang bawat pakikipag-ugnay na mayroon ka sa iyong kahera ay magalang, natuklasan namin ang mga parirala na dapat mo talaga, subukang alisin ang iyong bokabularyo. Basahin ang para sa hindi sasabihin, pati na rin ang ilang mga tip sa pagpili kung paano patnubahin ang mga pag-uugali sa pamimili na maaaring humantong sa iyo na bumababa ng isang hindi masamang parirala o dalawa.
1 "Mayroon akong higit sa 10 mga item. Maaari pa ba akong dumaan sa daanan na ito?"
Shutterstock
Ang mga express lanes ay mayroong dahilan: upang mailigtas lamang ang mga tao sa pagbili ng dalawang item mula sa paghihintay sa likuran ng iba na may mga kargamento. Ngunit kung sinusubukan mong lokohin ang sistema (o talagang hindi maganda sa pagbibilang), kailangan mong sagutin sa mga customer sa likuran mo na linya na walang pasensya para sa iyong 22 item na nagtataglay ng mga bagay. At kapag ang cashier ay kailangang makitungo sa iyo at sa lahat ng mga nagagalit na mga customer, pagkatapos ay maaari mo ring isaalang-alang ang mga inis, pati na rin.
2 "Maaari mo bang suriin sa likod?"
Shutterstock
Maraming mga tao ang ipinapalagay na "ang likod" ng anumang tindahan ay ang ilang mga mahiwagang lupain na puno ng lahat ng mga bagay na pinapasya ng mga manggagawa na huwag ilagay sa mga istante para sa ilang kadahilanan. Sa kasamaang palad, hindi iyon ang kaso. Kung mababa ang stock up sa harap, ang isang tao ay malamang na na-replenished ito ng overstock mula sa likod. Kung walang naiwan, kung gayon ang item ay malamang na nabili. Pakikipagtalo sa kahera tungkol dito at umaasa sa kanila na maglaan ng oras sa trabaho na ginagawa nila upang maghanap ng isang item na alam nila ay hindi lamang gagawa ng isang galit na empleyado.
3 "Napagpasyahan? Dapat ito ang iyong makina!"
Shutterstock
Habang sinasabi ito nang malakas ay maaaring maging mas mabuti ang iyong pakiramdam tungkol sa isang negatibong balanse sa bangko o labis na bayad sa pagbabayad ng credit card, hindi na kailangang ilagay ang sisihin sa kahera. At, kahit na positibo ang balanse ng iyong account sa bangko, ang maraming iba pang mga kadahilanan ay maaaring hadlangan ka mula sa paggawa ng iyong pagbili.
Ayon sa mga tao sa kumpanya ng credit card Discover, ang iyong card ay maaaring na-flag para sa kahina-hinalang aktibidad, maaari kang mamimili sa isang lugar kung saan hindi ka karaniwang gumawa ng mga pagbili, o maaaring magkaroon ng kamakailan-lamang na paghawak sa iyong account na ikaw hindi ko alam. Ngunit sa anumang paraan na tinitingnan mo ang sitwasyong ito, hindi kasalanan ng kahera - at hindi na kailangang dalhin ito sa kanila.
4 "Ang ad ay nagsabi ng limitasyon ng siyam na mga milokoton, ngunit maaari ba akong bumili ng 27 sa mga ito sa tatlong magkakaibang transaksyon?"
Shutterstock
Habang nauunawaan ng mga kaswal na ang mga customer ay nais na makatipid ng mas maraming pera hangga't maaari, maaari itong maging nakakapagod upang paghiwalayin ang iyong order sa maraming mga transaksyon lamang upang mai-save mo ang bawat huling sentimos. Hindi sa banggitin, karaniwang sinusuportahan nito ang natitirang linya - at humahantong lamang ito sa mas maraming trabaho para sa kaswatero.
5 "Hindi iyon pag-scan? Dapat libre ito."
Shutterstock
Hindi ito isang nakakatawang biro. Minsan ang scanner ay hindi gumana at ang mga cashier ay kinakailangang ipasok nang manu-mano ang code o lumiko sa kanilang manager para sa tulong. Ang pagkakaroon upang pilitin ang isang tawa sa parehong joke na narinig nila buong araw habang sinusubukan nilang makahanap ng solusyon sa item na hindi pag-scan ay karaniwang naglalagay lamang ng isang kahera sa isang maasim na kalagayan.
6 "Ngunit ang coupon na ito ay nag-expire lamang sa isang araw…"
Shutterstock
Kahit na nag-expire kahapon ang iyong kupon, hindi mo dapat ipagpalagay na ang mga cashier ay maaaring palaging gumawa ng isang pagbubukod para sa iyo. Sa isang artikulo para sa Tough Nickel, ipinahayag ng dating kasuutan ng tingi na si Anna Marie Bowman na maraming mga mamimili ang nagpapabaya na maunawaan na ang mga cashier ay madalas na walang kapangyarihan na palampasin ang mga nag-expire na mga kupon o maaaring hindi pinapayagan na batay sa patakaran ng tindahan. Kaya, sa paghiling sa kanila na lampasan ang presyo para sa iyo, hinihiling mo sa kanila na ilagay ang kanilang sariling trabaho sa peligro — isang bagay na hindi nila gagawin (at hindi dapat) gawin lamang upang makatipid ka ng dagdag na dolyar.
7 "Maaari mo bang ibigay sa akin ang iyong diskwento sa empleyado?"
Shutterstock
Kahit na sabihin mo ito sa isang pagbibiro, hindi pa rin kapani-paniwalang hindi komportable para sa mga cashier dahil makakapasok sila sa maraming kaguluhan — at maipaputok pa rin - dahil sa paggamit ng diskwento ng kanilang empleyado sa mga kaibigan at pamilya, hindi na babanggitin ang kumpletong mga estranghero. Sa panahon ng aking karera bilang isang empleyado ng tingi, madalas na mag-imbak ng patakaran na maaari mo lamang ibahagi ang iyong diskwento sa empleyado sa iyong asawa, dahil ang kumpanya ay maaaring mawalan ng isang malaking halaga ng pera sa pamamagitan ng hindi naaangkop na paggamit ng mga diskwento.
8 "Oh, wait! Mayroon akong eksaktong pagbabago. Maibabalik ko ba ang aking pera?"
Shutterstock
Ang isa sa mga pinakamasama sandali para sa isang kahera ay kapag ang isang customer na naibigay na ang kanilang mga bayarin upang magbayad biglang nais na magbigay ng eksaktong pagbabago. Hindi lamang napipilitan ang mga cashier na gumawa ng maraming matematika sa mabilisang, ngunit ito rin ang humahawak ng linya nang hindi kinakailangan. Dumikit lamang sa iyong mga bayarin at panatilihin ang pagbabago para sa isa pang oras, mangyaring!
9 "May pagbabago lang ako."
Shutterstock
Katulad nito, mangyaring mag-isip nang dalawang beses bago magbayad para sa isang item na nagkakahalaga ng $ 10 na may mga barya. Kung may anumang paraan upang maiwasan ito, tiyak na pasasalamatan ka ng iyong kahera sa hindi pagbibigay sa kanila ng nakasisindak na gawain ng pagbibilang ng mga piles ng quarters at dimes.
10 "Maaari ba akong bumalik at makakuha ng isang bagay na nakalimutan ko?"
Shutterstock
Habang ito ay isang perpektong katanggap-tanggap na kasanayan kapag ang tindahan ay mabagal, hindi ito itinuturing na katanggap-tanggap kapag mayroong 19 iba pang mga customer na dapat maghintay habang naghahanap ka para sa isang nawawalang item. Kung abala ang tindahan, magbayad lamang para sa iyong mga item at pagkatapos ay bumalik at bilhin ang nawawalang item sa isang hiwalay na transaksyon.
11 Hindi sinasabing "pakiusap" at "salamat"
Shutterstock
Bottom line: Maging mabuti sa iyong mga kahera. Kung sinisikap mong tratuhin ang mga ito nang may paggalang, gagawin nila ang pareho para sa iyo at sa iyong mga produkto.
Tulad ng sinabi ni Cindy Post Senning, isang direktor sa Emily Post Institute, sa NPR , gamit ang mga simpleng pariralang ito ay gagawing mas kasiya-siya ang anumang transaksyon. "Kailangan nating ipahayag ang mga alituntuning ito sa lahat ng aming pakikipag-ugnayan, " aniya. "Magalang na gumawa ng mga kahilingan sa halip na mga kahilingan, upang ipakita ang pasasalamat at pagpapahalaga, upang batiin ang iba, bigyan ang aming kumpletong pansin, kilalanin ang pagpapakita ng ipinakita, kilalanin at ipakita ang paggalang sa edad, nakatayo, at kahalagahan."
12 "Sumusumpa ako na sapat na ako upang bilhin ito."
Shutterstock
Hindi mahalaga ang iyong edad, ang isang kaswal ay ligal na kinakailangan upang suriin ang iyong ID. Sa katunayan, sa ilang mga tindahan tulad ng Walmart, ang mga batas ng alak ay labis na ipinatutupad na ang mga empleyado ay hindi pinapayagan na ibenta ang alkohol sa mga mamimili na sinamahan ng sinumang wala pang edad na 21. Kaya, bago ka umalis sa bahay upang bumili ng alak, siguraduhing upang makasama ang iyong ID.
13 "Siyempre wala kang mga plastic bag. Ano ang paparating sa mundo?"
Shutterstock
Sa kasalukuyan, ayon sa Pambansang Kumperensya ng Mga Pambansang Pambansa, tungkol sa isang dosenang mga lungsod sa buong Estados Unidos ng hindi bababa sa magpapataw ng bayad para sa mga customer na mas pipiliin ang plastik sa papel. Sa antas ng estado, ang ilang mga estado, tulad ng New York, ay may mga pagbebenta ng pakyawan. Kaya lamang magkaroon ng kamalayan sa patakaran ng iyong hurisdiksyon upang maiwasan ang isang paksang pakikipag-ugnay sa mas malubhang pakikipag-ugnay. At huwag sisihin ang cashier para sa plastik na patakaran ng iyong estado — masisiguro namin na wala silang kinalaman dito.
14 Ang pakikipag-usap sa telepono sa buong oras
Shutterstock
Ayon sa sikologo na si Susan Krauss Whitbourne, Ph.D., kasama ang Psychology Ngayon, ang pakikipag-usap sa iyong cell phone sa panahon ng pakikisalamuha sa iyong kahera ay isang masamang paglipat. Malamang lumabas ka na parang hindi mo itinuturing na maging karapat-dapat sa iyong pansin ang kahera. Sa madaling salita, ikaw ay pagiging bastos.
15 "Naghihintay ako ng linya sa loob ng 20 minuto. Maaari mo bang, magmadali?"
Shutterstock
Tiwala sa akin: Ang mga ito ay kasing husay hangga't maaari.
16 "Alam kong sarado ka, ngunit maaari mo pa rin akong singilin?"
17 "Dapat mong buksan ang maraming mga linya."
Shutterstock
Ang pagreklamo sa isang kahera tungkol sa kakulangan ng mga bukas na rehistro ay nagsisilbi walang layunin. Hindi lamang nila magagawa ang anumang bagay tungkol dito, ngunit sa karamihan ng oras, nangangahulugan ito na mayroon lamang silang maraming mga tao na gumana sa mga linya - at lahat sila ay nagtatrabaho na. Kung mayroon man, maaari mong hanapin ang tagapamahala at makipag-usap sa kanila tungkol dito, ngunit huwag bigyan ang isa sa mga nag-iisa lamang na mga kaswal na nagtatrabaho nang husto, lalo na dahil malamang na labis silang na-overload sa mga customer.
18 "Nagtatrabaho ka ba dito?"
19 "Sa doon sinabi nito na $ 10, hindi $ 15."
Shutterstock
Kahit na kung ano ang sinasabi mo ay tama, ang paggamit ng isang mabait na tono ay gumagawa ng lahat ng pagkakaiba sa ganitong uri ng pakikipag-ugnay. Gayundin, nais mo ring suriin ang mga petsa ng pag-expire sa mga benta upang matiyak na may bisa pa rin sila. Habang ang cashier ay malamang na masaya na baguhin ang presyo para sa iyo, palaging binabayaran ito (literal) upang suriin kapag natapos ang mga in-store na promosyon.
20 "Ibinebenta nila ito sa ibang tindahan para sa $ 5 na mas mura."
Shutterstock
Maliban kung ang isang tindahan ay nag-aalok ng pagtutugma ng presyo, karamihan sa mga kasilyas ay walang magagawa tungkol dito. Kung totoo iyon at nais mo para sa presyo na iyon, ang iyong pinakamahusay na mapagpipilian ay ang pumunta bilhin ito sa kabilang tindahan.
21 "Nag-print lamang ako ng 100-dolyar na kuwenta ngayong umaga!"
Shutterstock
Sigurado, maaaring ito ay isang inosenteng biro lamang, ngunit ayon sa Kagawaran ng Treasury ng Estados Unidos, may kasalukuyang isang tinatayang $ 70 milyon sa mga pekeng bill sa sirkulasyon. Kung mayroon kang isang partikular na nakakaakit na kahera, maaaring tanggihan lamang nila ang iyong pera.
22 "Nakakainis ka!"
Shutterstock
Habang ang mga cashier ay maaaring pilitin ang isang chuckle nang marinig nila ang mga biro ng ama na tulad nito, ang katotohanan ay malamang na narinig nila ang parehong biro 17 beses sa araw na iyon. At kapag nakipag-ugnayan ka sa mga customer sa buong araw, maaari itong maging mahirap sa pekeng pagtawa sa ika-18 oras. Maging magalang, ngumiti, at panatilihin ang iyong mga paghuhukom sa iyong sarili, at lahat ay mananalo.
23 "Ano ang ibig mong sabihin na hindi ko maibabalik ang item na ito nang walang resibo?"
Shutterstock
Sa karamihan ng mga tindahan, maaari mong ibalik ang mga item nang walang resibo at makatatanggap pa rin ng credit ng store. Ngunit bago mo ibabalik ang iyong mga item, turuan ang iyong sarili sa patakaran sa pagbabalik ng tindahan upang maiwasan ang paglikha ng isang sakit ng ulo para sa iyong sarili at mga empleyado ng tindahan. Bilang isang dating empleyado ng tingi, maaari kong patunayan sa katotohanan na ang karamihan sa mga kasilyas ay hindi maaaring baguhin ang kanilang mga patakaran sa pagbabalik para sa mga mamimili dahil ang paglabag sa panuntunan ay maaaring magbanta sa kanilang posisyon sa kumpanya.
24 "Mas mahusay mong hindi singilin ang aking card ng dalawang beses."
Shutterstocl
Dalawang beses ang pag-swipe ng iyong card ay hindi singilin ito ng dagdag na oras — lalo na kung hindi ito napunta sa unang pagkakataon. Hindi sinusubukan ng mga manliligaw na nakawin ang iyong pera — nais lamang nilang ma-check out ka nang mabilis at mas mahusay hangga't maaari.
25 "Maaari mo bang i-bag ang ganitong paraan?"
Shutterstock
Tandaan: Ang mga manlalaro ay propesyonal. Maraming mga tindahan — tulad ng Whole Foods Market, halimbawa — talagang sinanay ang kanilang mga empleyado sa pinakamahusay na mga diskarte sa pag-bag. Hayaan silang gawin ang kanilang trabaho.
